Hace unos años, un proveedor internacional de telecomunicaciones quería mejorar su canal de prepago y la gestión de ingresos, centralizando muchas de sus diferentes entidades operativas al asociarse con un único proveedor. El proveedor de telecomunicaciones se acercó a Emida - una empresa de gestión de canales de distribución y tecnología de recarga electrónica- para suministrar tecnología de vanguardia y una visión unificada de las complejas operaciones de la telco. Emida, con sede en California, implementó su plataforma de gestión de canales de distribución y recarga electrónica en múltiples países para el operador y sus diversos socios de distribución.
La plataforma de Emida ofreció al proveedor de telecomunicaciones una visibilidad y control sin precedentes sobre su canal. Al colaborar con Emida, el operador pudo rastrear cada transacción, punto de venta (POS) y cuenta móvil en tiempo real en la plataforma. El operador de telecomunicaciones quedó encantado con la habilidad, experiencia y nivel de servicio y soporte incomparables proporcionados por Emida, declarando a la empresa como uno de los mejores socios con los que jamás había trabajado. Desde entonces, Emida y el operador regional han estado trabajando juntos en diversos proyectos, incluido el desarrollo personalizado, operaciones transfronterizas y expansiones de alcance.
Emida atiende a numerosos operadores de telecomunicaciones, distribuidores multinacionales y minoristas, y otros proveedores de servicios. La empresa equipa a estos clientes con servicios y tecnologías ofrecidas a través de una plataforma escalable de vanguardia que soporta una amplia gama de terminales de punto de venta (POS). Proporcionar informes en tiempo real, servicios de geolocalización, gestión de divisas para productos transfronterizos, movimiento de fondos/liquidación y reconciliación son algunas de las muchas ventajas que tiene para ofrecer la plataforma Emida. Para asegurar el funcionamiento sin interrupciones de la plataforma, Emida ofrece soporte al cliente multilingüe las 24 horas del día, respaldado por equipos del centro de operaciones de red (NOC) 24/7.
La empresa también proporciona actualizaciones de software continuas a través de lanzamientos mensuales que incorporan nuevas funcionalidades solicitadas por las compañías de telecomunicaciones.
Además de ofrecer sistemas de gestión de canales de distribución y recarga electrónica, Emida empodera a los operadores de telecomunicaciones con activaciones de gestión de inventario y portaciones, inteligencia de suscriptores, aplicaciones para suscriptores y facturación de operadoras. Cuando se trata de facturación y gestión de ingresos en telecomunicaciones, los clientes buscan soluciones tecnológicamente avanzadas que se puedan implementar rápidamente y de forma rentable. "Aportamos un gran valor a las operadoras a través de nuestras experiencias únicas, expertise y prácticas adquiridas durante más de 20 años ayudando a docenas de operadoras en todo el mundo con sus necesidades de ingresos, gestión de canales e inteligencia de suscriptores", dice Dave Kirtman, CEO de Emida.
A nivel global, los proveedores de telecomunicaciones deben continuar invirtiendo fuertemente en sistemas de soporte operativo (OSS), sistemas de soporte empresarial (BSS), 5G y el Internet de las Cosas (IoT). Esto requiere que los operadores obtengan mayores rendimientos de los suscriptores y canales y optimicen las operaciones. Emida ayudará a los operadores a hacer esto al permitirles obtener una comprensión más profunda de su base de suscriptores de prepago, gestionar mejor y usar sus canales para servir a los suscriptores y ofrecer servicios gestionados para reducir el opex de las operadoras. En muchos casos, estos servicios gestionados permiten a las operadoras lanzar nuevos productos sin tener que contratar, capacitar y soportar personal adicional. "Emida implementa proyectos exitosos que proporcionan los beneficios deseados en el plazo estipulado. Flexibilidad, expertise, velocidad, eficiencia y la pasión por servir y deleitar: así es como Emida ayuda a los clientes a abordar sus problemas", explica Kirtman.
Emida mira más allá del espacio de telecomunicaciones y ha comenzado a ofrecer servicios de plataforma a empresas de cable, energía y otras utilities. Emida continuará extendiendo sus capacidades en la facturación de operadoras mientras respalda su actual cartera de productos.
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